GameStop esconde en su informe anual una inquietante cláusula sobre el uso de inteligencia artificial

GameStop, la cadena de tiendas de videojuegos que sobrevivió contra todo pronóstico a la era digital, ha incluido en la sección de riesgos de su último informe anual una reveladora mención al uso de inteligencia artificial dentro de la empresa. Lejos de anunciarlo como un logro tecnológico, la compañía lo ha enterrado discretamente entre sus advertencias a inversores, lo que ha encendido las alarmas entre empleados, analistas y la comunidad gamer.

Según recoge Kotaku, el texto del informe menciona explícitamente la plataforma Yoobic, una herramienta de gestión de empleados y operaciones minoristas que incorpora funcionalidades de IA generativa. La empresa reconoce que el uso de este tipo de tecnología podría acarrear riesgos legales, de privacidad y operativos, aunque no detalla con precisión hasta qué punto está integrada en sus procesos internos.

Lo que llama la atención no es tanto la adopción de IA en sí —algo cada vez más extendido en el sector retail— sino el contexto en el que se produce. GameStop lleva años en caída libre en cuanto a número de tiendas y empleados. La compañía ha cerrado cientos de locales en los últimos ejercicios y ha reducido drásticamente su plantilla. En ese escenario, cualquier automatización de tareas que históricamente realizaban personas adquiere una dimensión especialmente sensible.

El hecho de que la mención aparezca en la sección de riesgos del informe —y no en la de logros o iniciativas estratégicas— sugiere que los propios abogados y auditores de la compañía quisieron cubrirse las espaldas ante posibles consecuencias regulatorias o laborales. Incluir este tipo de tecnología bajo el paraguas de los riesgos es, cuanto menos, una señal de que GameStop es consciente de que el tema es delicado.

La noticia llega en un momento en que la industria del entretenimiento y el retail llevan meses debatiendo el impacto de la IA en el empleo. Sindicatos, desarrolladores y actores ya han protagonizado conflictos laborales relacionados con la IA en Hollywood y en el sector del videojuego. Que una empresa como GameStop, con una imagen ya deteriorada entre los consumidores, opte por este camino sin mayor transparencia pública podría intensificar el escrutinio sobre sus decisiones corporativas en los próximos meses.

Fuentes: Kotaku