GameStop recorta su programa Pro Membership y los empleados amenazan con rebelarse

GameStop lleva años en caída libre, cerrando tiendas y perdiendo relevancia frente al digital, pero su programa de membresía Pro Membership era uno de los pocos motivos que mantenían a ciertos clientes fieles a la cadena. Ahora, según fuentes internas citadas por Kotaku, la compañía planea recortar de forma significativa los beneficios de dicho programa, en lo que muchos empleados describen como un golpe definitivo a la ya maltrecha relación con su base de clientes.

El Pro Membership de GameStop ofrece actualmente ventajas como descuentos en compras, puntos de recompensa canjeables y acceso a ofertas exclusivas para miembros. Según los trabajadores consultados, los cambios previstos reducirían varios de estos beneficios sin ofrecer compensación equivalente, lo que efectivamente rebajaría el valor de la suscripción sin bajar su precio. Una decisión que, en palabras de algunos empleados, resultará «imposible de justificar ante los clientes».

El malestar entre la plantilla es considerable. Varios empleados han expresado su disposición a rebelarse contra la medida, aunque desde dentro de los cauces disponibles: informando a los clientes de los cambios, negándose a vender activamente el programa o trasladando su descontento a los responsables de tienda. La situación refleja una tensión interna creciente en una empresa que lleva años tomando decisiones que sus propios trabajadores consideran contraproducentes.

Este movimiento se produce en un contexto en el que GameStop ha ido reduciendo prácticamente todo lo que la distinguía: su catálogo de segunda mano se ha reducido, muchas ubicaciones han cerrado, y la cadena ha virado hacia la venta de coleccionables y merchandising en un intento por reinventarse. El Pro Membership era, en ese contexto, uno de los últimos argumentos de venta reales para atraer a compradores habituales de videojuegos físicos.

La noticia llega en un momento en que el sector del videojuego físico sigue bajo presión. Si GameStop decide recortar precisamente el programa que fidelizaba a sus últimos clientes leales, muchos en la industria se preguntan si la cadena está acelerando conscientemente su propio declive, o simplemente tomando decisiones de corto plazo que ignoran las consecuencias a largo plazo.

Fuentes: Kotaku